Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

„TeddyMinds“ siekia, kad apsipirkdami jaustumėtės užtikrintai. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite grąžinti tinkamas grąžinti prekes pagal galiojančius Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.

Teisė atsisakyti pirkimo sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis iki 14 dienų termino pabaigos ir pateikite savo užsakymo informaciją.

Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinti:

• Prekė turi būti grąžinta per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
• Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir, kiek įmanoma, originalioje pakuotėje.
• Kartu turi būti grąžinti visi priedai, instrukcijos ir komplekte esantys komponentai.
• Pirkėjas privalo tinkamai rūpintis preke, kol ji yra jo žinioje.

Pasiliekame teisę sumažinti grąžinamą sumą, jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo ar kitokio tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Negrąžinamos prekės

Dėl higienos, saugumo ar teisinių priežasčių tam tikros prekės negali būti grąžinamos, įskaitant:

• Individualiai užsakytas, personalizuotas ar pagal specialų užsakymą pagamintas prekes.
• Užplombuotas higienos prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių nebegali būti grąžinamos.

Pinigų grąžinimo tvarka

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo prašymo būseną.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 dienų, laikantis galiojančių vartotojų teisių apsaugos reikalavimų.

Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės

Jei gavote sugadintą, nekokybišką ar ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, susisiekite su mumis kuo greičiau ir pateikite:

• Užsakymo numerį;
• Problemos aprašymą;
• Aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas.

Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei prekė grąžinama ne dėl jos defekto, pažeidimo ar mūsų klaidos, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar vartotojų teisių, kviečiame susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Esame įsipareigoję užtikrinti sąžiningą, skaidrią ir klientams draugišką apsipirkimo patirtį.