Dažniausiai užduodami klausimai

Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles, įskaitant Visa, Mastercard, American Express, taip pat kitus saugius mokėjimo būdus, pasiekiamus atsiskaitymo metu.

Jei esate nevisiškai patenkinti pirkiniu, galite paprašyti jį grąžinti pagal mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką. Kreipkitės į mūsų palaikymo komandą, jei reikia pagalbos.

Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas ar išsiųstas, galime jį pakeisti arba atšaukti. Susisiekite su mumis kuo greičiau po užsakymo pateikimo.

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–2 darbo dienas. Išsiuntus užsakymą, gausite siuntos patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija.

Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos ir vietinių kurjerių tarnybų. Jei jūsų užsakymas viršija numatytą pristatymo terminą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Siuntimo sekimo informacija gali atsirasti per 24–48 valandas po išsiuntimo. Jei po šio laikotarpio nėra jokių atnaujinimų, susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Taip, jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas. Susisiekite su mumis kuo greičiau, jei norite pakeisti pristatymo adresą

Taip. Pateikę užsakymą gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus nurodyta išsami informacija apie jūsų pirkinį.

Jei jūsų siunta atkeliauja pažeista, susisiekite su mumis per 48 valandas ir pridėkite produkto bei pakuotės nuotraukas, kad galėtume jums nedelsiant padėti.

Nuoširdžiai atsiprašome už visas klaidas. Susisiekite su mūsų palaikymo komanda nurodydami užsakymo numerį ir gautos prekės nuotraukas, o mes pasistengsime greitai išspręsti problemą.

Taip. Nepanaudotos prekės originalioje būklėje gali būti grąžinamos pagal mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

Kiekviename gaminyje pateikiamos rekomendacijos dėl amžiaus ir išsamūs aprašymai, padėsiantys rasti tobulą derinį jūsų vaiko pomėgiams ir vystymosi stadijai.

Taip. Kruopščiai atrenkame produktus iš patikimų tiekėjų ir teikiame pirmenybę kokybei, saugai bei amžių atitinkančiam dizainui.

Mūsų asortimente yra prekių kūdikiams, pradedantiems vaikščioti vaikams, ikimokyklinukams ir vyresniems vaikams. Norėdami greitai rasti tinkamų variantų, galite naudoti amžiaus filtrus.

Stengiamės užtikrinti, kad prekių nuotraukos tiksliai atspindėtų prekes. Nedideli spalvos ar pakuotės skirtumai retkarčiais gali atsirasti.

Produkto aprašymuose bus nurodyta, ar baterijos yra įtrauktos į komplektą, ar jas reikia įsigyti atskirai.

Taip, jei reikalingas surinkimas, instrukcijos pridedamos prie produkto arba prieinamos skaitmeniniu formatu.

Dirbame su patikimais tiekėjais ir teikiame pirmenybę gaminiams, kurie atitinka taikomus Europos saugos reikalavimus.

Medžiagos skiriasi priklausomai nuo gaminio ir yra nurodytos gaminio aprašyme, kai tik prieinamos.

Populiarios prekės gali laikinai būti išparduotos. Reguliariai atnaujiname savo atsargas ir visus metus papildome naujais produktais.

Prie kiekvieno gaminio nurodomas rekomenduojamas amžiaus intervalas, kad tėvai galėtų lengviau išrinkti žaislus, atitinkančius vaiko vystymosi etapą.

Šiuo metu siunčiame į daugumą Europos šalių. Galimi siuntimo būdai rodomi užsakymo pabaigoje.

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite sekimo numerį el. paštu.

Dauguma užsakymų pristatomi per 2–4 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties šalies.

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų vietą ir pasirinktą pristatymo būdą.

Mūsų misija – įkvėpti mokymąsi, kūrybiškumą ir džiugų žaidimą, siūlant kruopščiai atrinktus žaislus ir vaikiškas prekes, kurios palaiko kiekvieną vystymosi etapą.

Mes siūlome produktus, kurie skatina vaizduotę, mokymąsi ir aktyvų žaidimą, išlaikydami aukštus kokybės ir klientų aptarnavimo standartus.

Mūsų vizija – tapti patikima vieta visos Europos šeimoms, nuolat plečiant įkvepiančių žaislų, edukacinių prekių ir šeimos būtiniausių reikmenų asortimentą.

Kokybė, saugumas, kūrybiškumas, mokymasis ir klientų pasitenkinimas – tai pagrindiniai principai, kuriais vadovaujamės visoje savo veikloje.

„TeddyMinds“ siekia padėti šeimoms atrasti kokybiškus produktus, kurie įkvepia kūrybiškumą, mokymąsi ir džiugų žaidimą.

Mus įkvepia vaikų smalsumas, vaizduotė ir meilė mokytis. Mūsų tikslas – padėti kurti prasmingas akimirkas žaidžiant.

Tikime kokybe, sąžiningumu, rūpinimusi klientais ir nuolatiniu tobulėjimu. Šios vertybės vadovauja kiekvienam mūsų priimamam sprendimui.

TeddyMinds – internetinė parduotuvė, skirta aprūpinti šeimas visoje Europoje kokybiškais žaislais, edukacinėmis prekėmis ir būtiniausiomis prekėmis vaikams.

Su mūsų palaikymo komanda galite susisiekti per puslapį „Susisiekite su mumis“ arba el. paštu. Visada džiaugiamės galėdami padėti.

Taip, „TeddyMinds“ veikia tik internetu, todėl galime pasiūlyti platų gaminių asortimentą klientams visoje Europoje.