Zwroty i refundacje

W TeddyMinds chcemy, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnością. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić kwalifikujące się produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i litewskimi przepisami o ochronie konsumentów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt przed upływem 14-dniowego okresu i podanie szczegółów zamówienia.

Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:

  • Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy.
  • Produkty powinny być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe.
  • Wszystkie dołączone akcesoria, instrukcje i komponenty powinny zostać zwrócone wraz z produktem.
  • Klienci są odpowiedzialni za należyte dbanie o towar, gdy znajduje się on w ich posiadaniu.

Zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu, jeśli wartość produktu została zmniejszona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty bezzwrotne

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub prawnych, niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, w tym:

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
  • Zapieczętowane produkty higieniczne, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się już do zwrotu.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o statusie zwrotu środków.

Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej i dołącz:

  • Numer zamówienia
  • Opis problemu
  • Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania

Przeanalizujemy sytuację i postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Koszty wysyłki zwrotnej

O ile zwrot nie jest spowodowany uszkodzonym, wadliwym lub niezgodnym z zamówieniem produktem, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub praw konsumenta, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia uczciwych, przejrzystych i przyjaznych klientom doświadczeń zakupowych.